Usages
80 % des ventes après la 5e relance, et personne ne le fait
Une séquence de relance personnalisée, multicanale et contextualisée par le CRM, qui s'arrête net dès que le prospect répond.
80 % des ventes nécessitent au moins 5 relances, mais la majorité des commerciaux s'arrête après 1 ou 2. On dépense en publicité, webinars et événements pour faire entrer le prospect, on envoie un mail… puis on passe à autre chose. Six semaines plus tard, il signe chez un concurrent qui, lui, a relancé.
Le problème
La relance manuelle est ingrate : il faut se souvenir de qui relancer, quand, avec quel message. Personne ne le fait sérieusement, et l'argent investi pour générer le lead part en fumée faute de suivi.
La solution
Déclenchement sur événement
Formulaire envoyé, webinar suivi, devis téléchargé : chaque signal lance automatiquement la séquence adaptée.
3 à 5 messages personnalisés
Sur 2 à 3 semaines, multicanal, contextualisés grâce aux données du CRM. Les absents d'un webinar reçoivent automatiquement le replay.
Variantes selon le comportement
Le contenu s'adapte : qui a ouvert, qui a cliqué, qui n'a rien fait. Chacun reçoit le bon message au bon moment.
Arrêt net dès la réponse
Le prospect répond ou prend RDV ? La séquence stoppe immédiatement, le commercial est notifié avec tout l'historique.
Les applications mobilisées
Le résultat chiffré
Cas réel : un consultant B2B anime des webinars mensuels, 150 inscrits, 60 présents. Avant, 4 % de conversion = 6 appels qualifiés. Après la séquence, 10 à 12 % = 18 appels. Avec un deal moyen de 10 000 € et un closing à 30 %, on passe de 18 000 € à 54 000 € par webinar, même contenu, même budget publicitaire.
Combien de leads laissez-vous refroidir ?
Si vous générez des leads tièdes (webinars, formations, devis), la relance automatique récupère un chiffre que vous avez déjà payé pour générer.